Berufsbezogenes Deutsch für Dienstleistungsberufe

Ziel des Angebots

Wie eine Vielzahl von Menschen verschiedener Herkunft möchten auch Sie sich in Deutschland eine berufliche Zukunft aufbauen?
Dabei können Sie sich eine Beschäftigung im Dienstleistungsgewerbe vorstellen?

Die VITA Akademie  hilft Ihnen Ihre Sprachkenntnisse speziell für den Dienstleistungssektor zu verbessern.

Ziel ist es, die berufliche Kompetenz von Menschen internationaler Herkunft durch individuelle, berufsbezogene Sprachförderung im Dienstleistungssektor zu stärken. Ein flankierendes Training zur Steigerung der bewerbungsbezogenen Kompetenzen rundet das Bildungsangebot ab.

Informationen zum Angebot

Umfang und Dauer

30 Unterrichtseinheiten (UE) pro Woche in einer Kleingruppe von maximal 5 Teilnehmenden
Gesamtvolumen: bis zu 480 UE

WICHTIG:
Eine Teilnahme kann von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter durch einen Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS) gefördert werden und ist in diesem Fall für Sie kostenlos.

Inhalte

Baustein 1: Berufsbezogenes  Deutsch für Dienstleistungsberufe (240 UE)
• Grundlagen in der Kommunikation mit Kunden
• Aufbau eines Betriebes: Zuständigkeiten verstehen
• Arbeitsanweisungen und Sicherheitsbestimmungen verstehen
• Wortschatz in der Kundenkommunikation
• Telefontraining
• Praktische Übungen
• Alles um die Bewerbung
• Berufliche Orientierung

Baustein 2: Vertiefung (240 UE)
• Umgangsformen im Kundenverkehr
• Fachsprache im Dienstleistungssektor
• Persönlicher Kundenkontakt
• Elektronischer und postalischer Schriftverkehr
• Kritische Situationen meistern
• Aktivierung im Bewerbungsprozess

Teilnahmevoraussetzungen

Die Maßnahme ist für Teilnehmende gestaltet, die Unterstützung bei der Verbesserung ihrer Sprachkenntnisse benötigen.
Es sollen mindestens erweiterte Grundkenntnisse der deutschen Sprache vorliegen.
Darüber hinaus sind Alter, Geschlecht und die Art des bisher ausgeübten Berufs aufgrund des individualisierten Förderansatzes zunächst weniger relevant, so dass die Teilnahme an dem Projekt sonst an keine weiteren Kriterien gebunden ist.
Der Maßnahme ist ein ausführliches Eingangsgespräch vorgeschaltet, um zu schauen, ob das Angebot passend ist.

Abschluss

Trägereigene Teilnahmebescheinigung

Informationen für den Kostenträger

Das Angebot 'Berufsbezogenes Deutsch für Dienstleistungsberufe' wird an folgenden Standorten angeboten:

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Ansprechpartner

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